Leistungen bei Abschluss eines Service-Vertrages
Jeder WinCADES-Nutzer kann für eine geringe Gebühr (zusätzlich zu den wesentlich günstigeren Update-Möglichkeiten, vgl. Preisliste) das Recht erwerben, bei Problemen oder Anlaufschwierigkeiten Unterstützung per E-Mail oder Telefon zu erhalten. Erfahrungsgemäß kommen die meisten Nutzer nach der Anlaufphase ohne Hilfen zurecht. Ein sicherer Hinweis hierfür ist, dass wir bis heute so gut wie keine Anfragen für Schulungen haben und deshalb auch nur nach Bedarf welche anbieten.
Die „üblichen“ Probleme/Fragen können fast immer per E-Mail geklärt werden. Für dringende Anliegen oder persönliche Beratung besteht die Möglichkeit, anzurufen: +49 6335 8590078. Falls wir nicht direkt zu erreichen sind, rufen wir so schnell wie möglich zurück.
Öfter auftretende Fragen / Probleme werden regelmäßig in den FAQ´s festgehalten.